Dica: Crie suas próprias percepções

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Crie suas próprias percepções

Vanessa Silva Alves*

Uma situação que incomoda quando começamos uma nova jornada profissional são as percepções que nossos colegas passam para nós da empresa e das pessoas. Não entendo, até agora, se esse comportamento é medo de perder território ou simplesmente falta de bom senso. Quando iniciamos um trabalho em uma empresa nova, tudo que não queremos ouvir é fofocas de seus colegas ou erros das pessoas que você substituiu, não acham?

Uma coisa que aprendi nesses 12 anos de profissão é que trabalhar com pessoas, ao mesmo tempo, pode ser fantástico e um desafio. Porém, em uma situação desta, meu conselho é: não devemos nos levar pelas percepções alheias.

A primeira coisa a fazer é criar um filtro para assuntos negativos e fofocas e aprender a dar valor para conteúdos que irão agregar algo. Não tem problema ouvir, até porque se você, começando em um emprego novo, não interagir com todo mundo será uma falha muito grave, porém ouça-os. Converse com todos, do pessoal da limpeza aos altos cargos, observe e ouça tudo com muita atenção, interaja e no fim do dia, elimine tudo de negativo e fique só com as coisas úteis.

Outra dica é renovar o livro da sua vida, principalmente se está saindo de um passado cheio de conflitos. Começa a escrever uma história nova, não leve nada de ruim para sua nova jornada. Entre de mente aberta a aprender, conhecer pessoas e dê uma continuidade para seu crescimento profissional.

Vanessa Silva Alves*

Graduada em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Luterana do Brasil, ULBRA (2013), atua no secretariado à 12 anos com registro profissional nº 2244 SRTE/RS. Contato: vanes.secretaria@gmail.com

Trajetória, por: Joelma Santos

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Minha Trajetória, por: Joelma Santos

Joelma Santos*

Desde a infância sonhei com um futuro promissor, aquele no qual desfrutaria de uma carreira profissional sólida e de constante evolução. Os anos passaram e ainda na fase da adolescência me inclinei à área da docência, aos prazeres de compartilhar o aprendizado adquirido.

Minha primeira formação, aos 18 anos, foi no Magistério, o que me possibilitou trabalhar com crianças no nível fundamental. Na época, o simples fato de poder falar em público e poder causar alguma mudança na vida daquelas crianças, já me fascinava. Mas eu ainda queria algo mais, algo que me desse a oportunidade de criar, de colocar minhas ideias em prática, no entanto, precisava de conhecimento. Foi então, que busquei conhecer minha vocação profissional, o que em primeira instância era a comunicação com ênfase em relacionamentos, facilidades em agir e tomadas de decisões rápidas. Diante desta descoberta, busquei por uma faculdade que suprisse minhas necessidades e anseios profissionais, pois além do ensino eu queria a satisfação pessoal depois de formada. Lembro-me como hoje, numa tarde, liguei para a Universidade de Passo Fundo e pedi informações sobre quais os cursos que continham em sua grade curricular ênfase em comunicação e noções de empreendedorismo. Para minha surpresa a atendente me apresentou o curso de Secretariado Executivo Bilíngue. Quando ela me disse que eu poderia assessorar, me tornar uma grande executiva, trabalhar com cerimoniais e ainda empreender meu próprio negócio, eu me encantei. O próximo passo foi decidir entre o curso sugerido ao curso de Jornalismo. O grande diferencial foram as possibilidades de realizar eventos e empreender.

Iniciei o Secretariado em 2001 e como meio de custear as mensalidades e despesas, eu lecionava durante as tardes em uma escola municipal e estagiava pelas manhãs na Delegacia da Receita Federal de Passo Fundo, oportunidades valiosas. Nelas, muito do meu caráter profissional foi forjado. Passaram os meses, fui selecionada para estagiar no CBQL, um projeto de apoio da universidade. Este estágio foi uma das melhores experiências que tive, quiçá a mais impactante na minha jornada. Estava no terceiro semestre do curso e além das atividades de rotina de secretariado, eu era a responsável pela execução de um grandioso evento da cadeia leiteira que aconteceria em Passo Fundo. O evento foi um sucesso!

Durante a organização do evento, conheci muitos profissionais renomados, pessoas de outras nacionalidades, aprendi a realizar contratações de pessoal, a cuidar de cada detalhe desde o cerimonial ao cardápio do buffet a ser servido, tudo passava por mim. O agito das atividades, as noites em claro sem dormir, atrelados ao cansaço físico, me faziam bem, porque descobri uma das minhas paixões profissionais, organizar um evento. E o melhor foi que em todas as vezes que eu tive uma dificuldade ou dúvida, recorri aos professores do curso, em especial aos das disciplinas de cerimonial e protocolo, eu sempre fui bem orientada, ou seja, eu estava no curso certo!

Outro ponto positivo durante o curso foi investir na participação de cursos de curta duração fora. Isto agregou conhecimento, a possibilidade de conhecer lugares diferentes e a troca de cases de carreira. Do ensino fundamental a conclusão do ensino superior, sempre estive envolvida e ocupando algum cargo nos diretórios acadêmicos, ou como responsável pela turma de aula, na organização das comemorações, viagens, entre outras tarefas. Acredito que tudo isso contribuiu de forma positiva para a ascensão da minha carreira.

Atualmente me mantenho no mundo corporativo, treinando equipes de trabalho organizando eventos, rodadas de negócios, atendendo clientes de forma ativa e direta e sempre que possível palestro para grupos acadêmicos e para mulheres que buscam ser incomuns.

Joelma Santos*

Secretária Executiva, atualmente empreendedora na Cia do Sono.

Evento Escola João de Cesaro

Fonte: equipe Interação Secretariado

Integra TS reúne alunos e profissionais de Secretariado

Buscando promover experiências práticas, os alunos do curso Técnico em Secretariado da Escola Estadual de Educação Profissional João de Cesaro de Passo Fundo-RS, realizaram mais uma edição do Integra TS, nos dias 15 e 16 de junho de 2016, com o tema: O Perfil Profissional de Secretariado no Século XXI. O evento possibilitou aos alunos a prática dos conhecimentos vistos em sala de aula, reunindo profissionais da área secretarial. 

      Dividido em duas noites, a abertura contou com a explanação da Professora do curso de Secretariado Executivo da UPF, Ma. Caroline de Fátima Matiello Vaz, explanando o assunto proposto como tema do evento. Ao fim da noite, houve apresentação de dança, com a equipe Baillar Centro de Danças e coquetel de encerramento.

Final da primeira noite - Fonte: Facebook

       Na segunda noite, se fez presente o senhor Ricardo Menta, empresário do ramo de eventos e gastronomia, sócio proprietário do espaço Casa do Bosque Eventos, onde relatou sua experiência como profissional e passou ótimas dicas de como elaborar uma boa mesa para um jantar, quais bebidas acompanham as refeições e sua tipologia, segundo a proposta da noite. O empresário reforçou o uso do "bom senso", sendo a melhor maneira de realizar as tarefas, sejam elas profissionais ou pessoais. A ocasião contou com degustação e um brinde com espumante não-alcoólico.

Ricardo Menta demonstrando a maneira correta de segurar uma garrafa para servir espumante.

Preparação da espumante para o brinde.

      Em uma breve conversa, o empresário comenta que já conhecia o profissional de Secretariado, mas que a experiência possibilitou uma noção mais próxima dos profissionais que buscam esta formação e, salientou a importância da formação na área, colocando no mercado profissionais mais preparados para atuarem nos diversos meios, como nos eventos, por exemplo, um diferencial. A Equipe Interação Secretariado questionou à ele se, na sua posição como empresário, caso precisasse realizar a contratação ou indicação de um (a) Secretário (a), buscaria por alguém formado. O mesmo respondeu que sem dúvidas sim, levando em conta a organização do evento e percebendo que a formação molda bons profissionais, faria questão de buscar por alguém com o conhecimento específico para atuar em sua empresa ou de um amigo.

    A noite agradável, terminou com sorteio de brindes, um belo coquetel acompanhado de espumante não-alcoólico e interação entre os alunos e professores participantes. 

A equipe de alunos, professores e convidados da noite.

Entrega dos brindes

        Foram duas noites muito produtivas, onde novos conhecimentos foram adquiridos, desafios foram vencidos e todos saem ganhando, pois sempre há a possibilidade de aprender algo novo, criar e fortalecer relações em prol do Secretariado. Estamos em uma vitrine diariamente, e nosso talento e resiliência fazem com que nossa formação seja essencial para práticas com bons resultados.

     Foto com a turma que realizou o evento, onde aproveitamos a oportunidade para deixar a logo do Blog Interação Secretariado, como forma de ilustrar união na área Secretarial através da "Interação" entre os profissionais, independente de níveis de formação.

Equipe Interação Secretariado.

Indicadores de Resultados para o profissional de Secretariado

Fonte:www.teclan.com.br

Indicadores de Resultados para o profissional de Secretariado

Bete D´Elia*

Um dos desafios do Profissional de Secretariado é mensurar e dar visibilidade aos resultados gerados.

A inexistência desses indicadores de resultado  gera inúmeros prejuízos. Para o profissional,desmotivação, falta de visibilidade da importância da sua atuação e o sentimento de não pertencer ao todo empresarial. Para os gestores e empresas inexistem parâmetros para valorizar e mensurar as atividades, identificar a evolução, ocasionando que  esse profissional seja excluído de muitos programas da organização, como  participação nos resultados e similares.

Parte dos profissionais de secretariado sentem defasagem, entre o que fazem e o que é percebido pelos gestores e empresas, nos momentos de avaliação de desempenho.

Há dificuldade de se transmitir, de forma objetiva e quantificável, as atividades realizadas e como elas contribuem para o resultado da organização.

É vital que os Indicadores de Resultado sejam criados, para valorizar a profissão e dar visibilidade à real dimensão de sua importância no cenário corporativo.

Mesmo que estejamos ainda engatinhando nesse cenário, os primeiros passos já foram dados.

Preocupada com esse gap da nossa profissão, desenvolvi um projeto piloto de indicadores para o Profissional de Secretariado, considerando as atividades essenciais. Esses indicadores são quantitativos e possibilitam medir a produtividade do profissional, aliada à estimativa de tempo gasto com cada atividade.

Elaborei também um curso específico, para possibilitar aos profissionais reflexão conjunta e orientação sobre como criar os seus indicadores, adaptando-os para as realidades das empresas em que atuam.

O assunto já começa a gerar bibliografia . Tanto no Livro Excelência no

Secretariado(2013), como em As Novas Competências do Profissional de Secretariado (2013, nova edição) há capítulos sobre o Tema.

Para a  evolução conjunta, é importante que haja convicção de que o profissional de Secretariado gera resultado, mesmo atuando na área meio do mundo profissional.

Há, felizmente, muitos exemplos concretos, que merecem ser compartilhados, para que os profissionais comecem a projetar a forma de dimensioná-los e dar visibilidade.

O assunto é amplo, complexo e representa uma das nossas bandeiras atuais.

O objetivo deste artigo é apresentar o assunto, aguçar a reflexão e inaugurar a série.

Bete D´Elia*

Graduada em Português-Francês pela USP - Universidade de São Paulo, Especialização em Psicologia Universal, pelo Psyko Universal Instituto de Desenvolvimento. É Coach com formação pelo IDHL – Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi. Palestrante e Facilitadora em treinamentos, Cursos e Workshops. Consultora para profissionais da Gestão Empresarial, no setor público e privado,com destaque no Segmento Secretarial. É Articulista das Revistas Ser Mais e Vocação Pública e em sites de Gestão e Áreas Secretariais. É Editora Adjunta da Revista de Gestão e Secretariado, GeSec, classificada como Qualis B3 pela CAPES.

Autora do Livro Profissionalismo – Não dá para não ter – Editora Gente.

É co-autora dos seguintes Livros:

• As novas Competências do Profissional de Secretariado pela Editora IOB Thomson;
• Gestão do Tempo e Produtividade – pela Editora Ser Mais;
• Coaching e Mentoring – pela Editora Ser Mais;
• Coordenadora com Magali Amorim e Maurício Sita do Livro Excelência no Secretariado, também pela Editora Ser Mais;
• Organizadora com Cibele Barsalini Martins do livro Modelos de Gestão no Contexto do Profissional de Secretariado, pela Editora UFSC.

 Diretora Toucher Desenvolvimento Humano Ltda.

O ingresso de um secretário em uma Pós-Graduação: um caso real – Parte 2

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O ingresso de um secretário em uma Pós-Graduação: um caso real – Parte 2

Raul Oliveira Paes*

Amigos leitores,

Continuando com o artigo anterior.... Até porque, para não cansar a leitura, é melhor dividir a estória para continuar o suspense... Hehehehehe.

Sobre o processo seletivo do mestrado: Uma semana depois da primeira etapa, com as inscrições homologadas e meu nome lá entre elas (entre 103 nomes, importante ressaltar), lá fui para a segunda etapa: a prova de conhecimento, sendo 70% de questões objetivas e 30% de discursivas. Aí, valem as leituras obrigatórias: todas elas estão especificadas no edital e é necessária a leitura prévia de todas. Três horas de prova, entre dúvidas e certezas, marcações a redações, foram concluídas com sucesso. Restava aguardar e orar para que pudesse ser aprovado para a última etapa: a entrevista. E pensem nas aflições e nas ansiedades que se passavam com este jovem que vos escreve!

Mais uma semana posterior, chegou o resultado da prova: de 103 nomes, foram aprovados para a entrevista APENAS 18 NOMES e o meu estava lá! Haja agradecimento ao Pai nesse dia! Ou seja, que peneira...

E lá se vai para mais uma semana e, segundo a relação das entrevistas, estava entre os últimos a serem entrevistados: aí que o nervosismo tomou conta algumas horas antes da hora crucial. Quando entrei na sala da entrevista, já conhecendo antes futuros colegas, estava mais tranquilo e havia uma banca de 6 PROFESSORES para me avaliar.

Depois do Coordenador da seleção me dar o start, tive até 15 minutos para defender o projeto. E lá ia falando até que um professor me interrompeu para indicar um trabalho que estavam em andamento, mostrando interesse. A partir daí, iniciou-se uma discussão entre professores que questionavam o projeto e eu e mais alguns professores defendendo o projeto. Foi bastante interessante! E, no final, estava bem mais tranquilo e os professores haviam me deixado bem à vontade para falar. Os 15 minutos para, inicialmente, defender o projeto (ou seja, havia mais tempo para questionamentos e esclarecimentos), haviam se tornado os 15 MINUTOS DA ENTREVISTA TODA. Algo incrível e surreal, uma vez que já havia ouvido que houve entrevistas anteriores que demoraram de 30 a 40 minutos.

Depois que saí da entrevista, fui ao trabalho e, conversando com alguns colegas, percebi que estava mais tranquilo e, logo depois, ansioso pelo resultado final. Gente, uma lição muito importante: caso haja entrevista para o processo seletivo, leiam bastante o seu projeto de pesquisa até que ele esteja bem fixado e compreendido na sua mente. É nele que gira a entrevista e a segurança é fundamental para você passar o que está escrito.

Quando foi no final do mês e já no dia que saiu o resultado, foi uma ansiedade até o último instante, mas, recebi o resultado: FUI APROVADO! Pensa numa felicidade sem tamanho e uma imensa sensação de gratidão a Deus e a todas as pessoas que me auxiliaram neste processo! Agora é partir para o próximo nível: as rotinas da Pós-Graduação.

Mas, isso vocês vão conferir nos meus próximos artigos.  

Um grande abraço e até a próxima!

Raul Vitor Oliveira Paes*

É Secretário Executivo na Escola de Música do Instituto de Ciências da Arte da Universidade Federal do Pará. Mestrando profissional em Gestão Pública no Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública do Núcleo de Altos Estudos Amazônicos da UFPA. Secretário Geral da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado na Gestão 2015/2017. Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade do Estado do Pará - UEPA, sob o registro SRTE 694/PA. Especialista: MBA em Assessoria Executiva à distância (EaD) no Centro Universitário Internacional UNINTER. Possui interesse em pesquisa e trabalho nas seguintes áreas: Assessoria Executiva, Gestão Secretarial, Interdisciplinaridade, Secretariado Executivo, Aprendizagem Organizacional, Gestão Pública, Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento. 

O ingresso de um secretário em uma Pós-Graduação: um caso real

Fonte: Freepik.com

O ingresso de um secretário em uma Pós-Graduação: um caso real

Raul Oliveira Paes*

Amigos leitores,

Depois das breves explanações sobre a Pós-Graduação no artigo anterior, agora posso continuar compartilhando com vocês um pouco da minha saga: já estava projetando um curso de mestrado em gestão pública desde quando entrei na Universidade Federal do Pará em 2012, para poder aprimorar minha graduação, desenvolver pesquisas científicas e, de alguma forma, chegar mais próximo à docência. Só que achei melhor fazê-lo depois de concluir e ser aprovado no estágio probatório.

Minha experiência profissional na Escola, somada à questão legal, explicam minha decisão. Aqui vai uma recomendação: antes de pensar no mestrado, analise bem o curso pretendido e no que ele vai lhe proporcionar na sua vida profissional. Isso é muito importante! Ninguém suporta fazer o que não gosta e, no mestrado, necessariamente você precisa gostar do que está fazendo: afinal, temos disciplinas, prazos, trabalhos, seminários, artigos, papers, projeto de dissertação, qualificação, defesa... Ufa... Só de falar, vocês já podem imaginar como a nossa vida passa a ser mais agitada. Ou seja, precisa amar mesmo.

Outubro de 2015, eis que sai o edital do curso: mas, antes, já estava desenvolvendo um projeto para outro curso de mestrado na universidade, porém, quando saiu o pretendido edital, foquei só na gestão pública. Um mês de bastante correria: reunir documentação necessária, aprontar projeto, fazer as leituras para as provas, se preparar para a entrevista... E, aqui, mais uma dica valiosa: a leitura do edital é fundamental para todo o processo seletivo. Leiam o edital, releiam, tirem dúvidas, questionem, leiam novamente.... Nada está no documento por acaso e, acreditem: qualquer detalhe faz a diferença na leitura atenta do edital. É lá que vocês conferem os documentos necessários, calendários, formas e estruturas para projeto de pesquisa (dependendo do programa), leituras necessárias, procedimentos para as provas. Qualquer detalhe despercebido pode indeferir sua inscrição, inclusive.

Eis que o mês de novembro chegava com tudo: e, também, foi o mês do processo seletivo. A primeira etapa (normalmente), que foi a inscrição, foi bem-sucedida. Isso porque fui no último dia para me inscrever, então pensem na correria. E mais: fui entre os últimos a me inscrever (literalmente nos 45 minutos do segundo tempo). Haja coração! Mal sabia que esse era apenas o início das emoções...

Depois dessa breve introdução, no próximo artigo vou compartilhar com vocês como foi o meu ingresso no programa de mestrado em gestão pública.

Um grande abraço e até a próxima!

Raul Vitor Oliveira Paes*

É Secretário Executivo na Escola de Música do Instituto de Ciências da Arte da Universidade Federal do Pará. Mestrando profissional em Gestão Pública no Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública do Núcleo de Altos Estudos Amazônicos da UFPA. Secretário Geral da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado na Gestão 2015/2017. Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade do Estado do Pará - UEPA, sob o registro SRTE 694/PA. Especialista: MBA em Assessoria Executiva à distância (EaD) no Centro Universitário Internacional UNINTER. Possui interesse em pesquisa e trabalho nas seguintes áreas: Assessoria Executiva, Gestão Secretarial, Interdisciplinaridade, Secretariado Executivo, Aprendizagem Organizacional, Gestão Pública, Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento. 

Ambientando-se com os conceitos de Pós-Graduação.

Ambientando-se com os conceitos de Pós-Graduação.

Raul Vitor Oliveira Paes*

Amigos leitores,

Estamos quase próximo da metade de 2016, com diversas situações acontecendo em nossas vidas, em nosso país e no mundo e eis que estou de volta, com uma nova parceria: o pessoal do blog Interação Secretari@do. Muito grato pela oportunidade, pessoal!

Então, vamos lá: em um novo momento na minha vida, eis que como secretário executivo, agora estou na pós-graduação stricto sensu, em um curso de Mestrado Profissional em Gestão Pública, na mesma Universidade em que trabalho. Nossa, mas Raul, o que é isso?

Você já está numa Pós? Mestrado? Calma lá, vou explicar rapidamente alguns conceitos:

• Pós-Graduação: academicamente, todo curso que é feito após a conclusão de curso de graduação;
• Stricto sensu: expressão latina que significa, em “sentido estrito”. No âmbito acadêmico, é um curso de pós-graduação realizado de forma especializada, com foco em aprimoramento da graduação e no desenvolvimento de metodologias de pesquisa e de pesquisas científicas, ou seja, da cultura científica. O oposto do stricto sensu é o lato sensu, ou seja, “sentido amplo”, sendo um curso de aprimoramento da graduação de forma extensiva, voltado às realidades e aplicações profissionais;
• Mestrado: no Brasil, é um curso de pós-graduação stricto sensu com o propósito de iniciação de produção de conhecimento em determinada área, ou seja, com foco claro na pesquisa. Temos dois tipos: o acadêmico – voltado para a formação de pesquisadores e aprimoramento docente, tendo como produto uma dissertação, necessariamente – e o profissional – voltado para as realidades profissionais, possibilitando atuar na docência e que, nem sempre, o produto final é uma dissertação. Podem ser coletâneas de artigos, protótipos, desenvolvimento de produtos, sistemas, processos, dependendo da área.
• Gestão Pública: área de conhecimento que tem como foco o estudo e produção de conhecimento as problemáticas ocorrentes e decorrentes das realidades organizacionais públicas, através das instituições, organizações públicas e instrumentos/maneiras de gestão.

Depois dessa breve introdução, no próximo artigo vou compartilhar com vocês como foi o meu ingresso no programa de mestrado em gestão pública.

Se vocês quiserem outras experiências para comparação, recomendo que leiam o seguinte post: http://posgraduando.com/como-faco-para-ingressar-no-mestrado-ou-no-doutorado/. Vocês vão ver que tem muita coisa a ver!

Um grande abraço e até a próxima!

Raul Vitor Oliveira Paes*

Secretário Executivo na Escola de Música do Instituto de Ciências da Arte da Universidade Federal do Pará. Mestrando profissional em Gestão Pública no Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública do Núcleo de Altos Estudos Amazônicos da UFPA. Secretário Geral da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado na Gestão 2015/2017. Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade do Estado do Pará - UEPA, sob o registro SRTE 694/PA. Especialista: MBA em Assessoria Executiva à distância (EaD) no Centro Universitário Internacional UNINTER. Possui interesse em pesquisa e trabalho nas seguintes áreas: Assessoria Executiva, Gestão Secretarial, Interdisciplinaridade, Secretariado Executivo, Aprendizagem Organizacional, Gestão Pública, Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento.